domingo, 23 de septiembre de 2012
Peter Senge
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| Peter Senge
Peter M. Senge nació en 1947, en la ciudad de Stanford, graduado en Ingeniería de la Universidad de Stanford. Hizo un Máster en Social Systems Modeling en MIT. Posteriormente completó su PHD en Management. Es el director del Centro para el Aprendizaje Organizacional de la Sloan School of Management y fundador de la Society for Organizational Learning. En los años 1990 como la figura principal del desarrollo organizacional con su libro La Quinta Disciplina(1990), donde desarrolla la noción de organización como un sistema (desde el punto de vista de la Teoría General de Sistemas), en el cual expone un dramático cambio de mentalidad profesional.
Una organización aprende si de manera continua y sistemática busca obtener el máximo provecho de sus experiencias aprendiendo de ellas.
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DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
Como aquellas en donde la gente expande continuamente su aptitud para crear los resultados que desea, donde se cultivan nuevos y expansivos patrones de pensamiento y donde la gente aprende a aprender, enfatizando que la capacidad de aprender con mayor rapidez que los competidores, quizá sea la única ventaja competitiva sostenible.
PROPUESTA DE SENGE
Para construir organizaciones inteligentes, es que se cultiven y dominen cinco disciplinas, que aunque su desarrollo se dio por separado, al practicarlas en conjunto, cada cual dará una dimensión vital para la construcción de organizaciones con auténtica capacidad de aprendizaje, aptas para perfeccionar su habilidad y alcanzar sus mayores aspiraciones.
Armand Feigenbaum
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| Armand Feigenbaum |
Nació en 1922, en Berkshires, Massachusetts, Estados Unidos. En 1944 fue contratado por General Electric en New York para trabajar en el área de calidad, como director de las operaciones de manufactura y control de calidad.
Armand V. Feigenbaum, es el creador de “Control total de calidad” cual completó mientras obtenía el grado doctoral en Massachussets Institute of Technology, en 1951, es el recibidor de numerosas medallas y honores por parte de asociaciones de calidad alrededor del mundo.
FILOSOFÍA
Su filosofía de resumen en sus tres pasos hacia la calidad:
- Liderazgo de calidad: la administración debe basarse en una buena planeación, manteniendo un esfuerzo constante hacia la calidad.
- Tecnología de calidad moderna: los problemas de calidad no pueden ser atendidos sólo por el departamento de calidad. No se requiere fomentar una integración de todos los que participan en el proceso para que evalúen e implementen nuevas técnicas para satisfacer a los clientes.
- Compromiso organizacional: debe de llevarse a cabo una capacitación y de una motivación constante para toda la fuerza laboral que participan en la organización dentro del proceso. Esto acompañado de una integración de la calidad en la planeación de la empresa.
Calidad, es un modelo de vida corporativa, un modo de administrar una organizacion.
En 1956 surgieron las ideas de Armand a las que englobo en el concepto de control total de calidad, esto quiere decir que la calidad no se podra concretar si el proceso si el proceso de manufacturacion se trata de controlar en forma aislada.
Geniche Taguchi
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| Geniche Taguchi |
Nació en Japón el 1 de enero de 1924. Es Ingeniero Textil y Doctor graduado de la Universidad Kyushu.
Comenzó su vida laboral en la compañía de Telefonía Nipón en donde se enfocó a la mejora de la productividad en la investigación y desarrollo.Posterior a esto, fue consultor para compañías muy importantes, como lo son TOYOTA y FUJIFILM.
Cabe mencionar que de no haber sido por las reformas del Dr. Taguchi, Japón quizá no hubiese alcanzado nunca el éxito que logró más adelante.
FILOSOFÍA
Su filosofía es el control de calidad, que le llamó Diseño Robusto.
(CONTROL DE CALIDAD) DISEÑO ROBUSTO
Cada vez que se diseña un producto, se hace pensando en que va a cumplir con las necesidades de los clientes, pero siempre dentro de un cierto estándar; a esto se le llama “calidad aceptable”.
Contribuciones
Taguchi hizo una muy
importante contribución a la estadística industrial. Los elementos clave de su
filosofía de calidad son:
- Taguchi la función de pérdida, utilizado para medir la pérdida
financiera de la sociedad resultante de la mala calidad;
- La filosofía del control de calidad fuera de línea, el
diseño de productos y procesos basado en parámetros de diseño que
determinan el buen funcionamiento del equipo, y
- Las innovaciones en la estadística el diseño de experimentos, en
particular el uso de una serie de factores externos que son incontrolables
en la vida real, pero son sistemáticamente variadas en el experimento.
- Taguchi hace mencion a que es mas barato rediseñar los procesos de
fabricación y productos que en las acciones de mejora de la calidad luego
de un control.
Shigeo Shingo
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| Shigeo Shingo |
Shingo nació en Saga, Japón, el 8 de enero de 1909. Estudió en la Escuela Técnica Superior, en Saga, donde descubrió el trabajo de Frederick Taylor, fundador del movimiento conocido como "Organización Científica del Trabajo".
En 1930, se graduó de Ingeniero Mecánico, en el Colegio Técnico Yamanashi, y comienza a trabajar en Taipéi Railway Factory. Ahí, observa las operaciones de los trabajadores y siente la obligación de mejorarlas.
FILOSOFÍA
Una de las principales barreras para optimizar la producción es la existencia de problemas de calidad. Su método SMED (Cambio Rápido de Instrumental) funciona de manera óptima, si se cuenta con un proceso de Cero Defectos, para lo cual propone la creación del Sistema Poka – Yoke (a prueba de errores).
OTRAS APORTACIONES
- El sistema de producción de Toyota y el justo a tiempo
- Cero inventarios
- El sistema de “jalar” versus “empujar”
SISTEMA POKA - YOKE
Consiste en la creación de elementos que detecten los defectos de producción y lo informen de inmediato para establecer la causa del problema y evitar que vuelva a ocurrir, esto se debe inspeccionar en la fuente para detectar a tiempo los errores.
Inspección en la fuente dice que debemos reconocer que los empleados son seres humanos y, como tales, en ciertas ocasiones incurren en olvidos, de modo que es necesario incluir un poka- yoke que lo señale, y así se logre prevenir la ocurrencia de errores.
Mediante este procedimiento se detiene y corrige el proceso de forma automática para evitar que el error derive en un producto defectuoso.
El Sistema de control visual: los
aparatos de control, información, código de colores, distribución de tableros;
están estandarizados y crean un lenguaje visual común para distinguir
rápidamente lo normal de lo que no es.
Los colores más usados son:
-Rojo, maquina
descompuesta
-Azul, pieza
defectuosa
-Blanco, fin de
lote de producción
-Amarillo, esperando
por cambio de modelo
Kaouru Ishikawa (1915-1989)
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| Kaouru Ishikawa |
La mayor contribución fue la simplificación de
la técnica estadistica para el control de estado de calidad de la industria,
hizo énfasis en su trabajo para la recolección real de datos y
presentaciones,utilizo diagramas de causa y efecto o diagramas de Ishikawa.
Tambien contribuyo con las 7 herramientas de control de calidad.
¿QUÉ ES CALIDAD?
- En cualquier industria, controlar la calidad es hacer lo que se tiene que hacer.
- El control de calidad empieza y termina con la capacitación a todos los niveles.
- Siempre se deben tomar las acciones correctivas apropiadas. El control de calidad no acompañado de acción es simple diversión.
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA CALIDAD
- La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
- Aquellos datos que no tengan información dispersa (variabilidad) son falsos.
- El primer paso hacia la calidad es conocer las necesidades de los clientes.
- El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.
- Elimine la causa raíz y no los síntomas.
- El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores en todas las divisiones.
- No confunda los medios con los objetivos.
- Ponga la calidad en primer término y dirija su vista hacia las utilidades a largo plazo.
- La mercadotecnia es la entrada y salida de la calidad.
- La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten los hechos.
- 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis
DIAGRAMA DE ISHIKAWA (CAUSA Y EFECTO/ ESPINA DE PESCADO)
Joseph M. Juran (1904-2008)
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| Joseph M. Juran |
Desarrollo la idea de trilogía de la calidad; planeacion de la calidad, mejoramiento de la calidad y el control de calidad , los cuales se subdivide en el siguiente:
Planeacion de la calidad:
- Identificar quienes son los clientes
- Determinar sus necesidades
- Transladar esas necesidades a nuestro lenguaje
- Crear el producto que responda a esa necesidad
- Optimar el producto tanto para las necesidades del cliente como las de la empresa
Mejoramiento de la calidad:
- Desarrollar un proceso que sea capaz para producir el producto
- Optimizar el proceso
- Probar que el proceso pueda producir el producto bajo condiciones de operacion
- Transferir el proceso a las operaciones.
Su Filosofia:
- Los administradores superiores deben involucrarse para dirigir el sistema de calidad.
- Los objetivos de la calidad deben ser parte del plan de negocio.
TRILOGÍA DE LA CALIDAD
Unos de los aportes clave es lo que se conoce como la trilogía de la calidad, que es un esquema de administración funcional cruzada, que se compone de tres procesos administrativos: Planear, controlar y mejorar.
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